Sıkça Sorulan Sorular

Bizlere ulaşmak için iletişim bilgilerimiz;

Telefon 1: 0452 234 91 32 
Telefon 2: 0532 250 03 64 
Mail Adresi: [email protected] 
Fax: 0452 234 81 04 
Adres: Şirinevler Mah. Zübeyde Hanım Cad. No:277 A Altınordu/Ordu

Tabiki de Evet.

Siz değerli müşterilerimiz bizleri arayabilirsiniz.

Hafta içi 10:30-17:00 saatleri arasında 0452 234 91 32 veya 0532 250 03 64 nolu telefondan bize ulaşabilir veya sitemiz üzerinden destek kaydı oluşturmanız durumunda müşteri temsilcisi arkadaşlarımız en kısa süre içerisinde sizlere geri dönüş sağlayabilir.

Mail Adresi: [email protected] 

Kredi kartı kullanmıyorsanız, ödemelerinizi Kapıda Nakit Ödeme yada Havale / EFT seçeneklerini kullanarak yapabilirsiniz. 

Havale / EFT ile verilen siparişlerinizde siparişinizi oluşturduktan sonra toplam tutarınızı, havale bilgileriniz ve sipariş numaranız ile birlikte HAVALE BİLDİRİM sayfasından bizlere iletiniz. Bu sayede siparişlerinizi en kısa sürede hazırlayarak tarafınıza gönderim sağlayabiliriz.

Ücretsiz Kargo ibaresi bulunan ürünler tarafınıza ücretsiz kargo ile gönderilmektedir.

Ücretsiz Kargo ibaresi bulunmayan ürünlerde toplam kargo ücreti Teslimat Bilgileri sayfasında bulunan Sipariş Özeti kısmında sizlere belirtilecektir.

Teslim aldığınız ürününün değişim talebi yapmanız için, ürün fişinin-faturasının atılmaması, ambalajının yırtılmamış olması, kullanılmamış veya denenmemiş olması ve eksiksiz şekilde geri gönderilmesi gerekmektedir. Denenen, çalıştırılan, ambalajı yırtılan, eksik gönderilen ürünlerin değişimi olmamaktadır.

Uygun kriterleri sağlayan ürünlerin değişimi mevcuttur.

Ürünü teslim almadan önce herhangi bir hasar almadığına emin olmak için lütfen kontrol ediniz. Hasarlı olan ürünü Kargo Görevlisine Hasar Tepit Tutanağı doldurtarak tarafımıza geri göndermenizi ve bizlerle iletişime geçmenizi rica ederiz.

Siparişinizi kargolama sürecine girmeden önce iptal etmek istemeniz durumunda Hafta İçi ve Cumartesi 10:30 17:00 saatleri arası bizlere ulaşarak bilgilendirme yapmanız yeterlidir. Müşteri temsilcilerimiz siparişinizi iptal ederek alışveriş tutarınızı kredi kartınıza eksiksiz olarak iade edecektir.

Siparişinizin kargoya teslim edilmesinin ardından talep edeceğiniz sipariş iptal işleminiz ile Hafta İçi ve Cumartesi 10:30 17:00 saatleri arası Destek bölümünden destek kaydı oluşturarak müşteri temsilcilerimizle irtibata geçebilirsiniz. Kargoya teslim edilen siparişler ile ilgili iptal talebinde bulunulması halinde, siparişiniz kargo firmasından geri çağırılır. Kargonun elimize geri gelmesi ile sipariş tutarınız kargo ücreti düşülerek alışverişte kullanmış olduğunuz kredi kartınıza geri ödenir.
 

İptal veya iade ettiğiniz siparişleriniz ile ilgili ücret iadesi ürünün elimize ulaşmasını takip eden 5 iş günü içerisinde alışverişte kullanmış olduğunuz kredi kartına yapılır.

 

Kapıda Ödeme limiti 200? dir. 200? ve üzeri ürünleri Kredi kartı yada Havale/EFT ile yapmanız gerekmektedir.